博主呓语:

客户应该知道的8个软件开发原则

Posted by 破冰 on 2012-3-6 21:27 Tuesday
  在IT领域做自由职业者是很合适的。有很多开发者都有过做自由职业者的经历。有很多书籍和文章讲了如何让客户满意以及及时交付正确的软件。但是很少文章讲述客户在项目过程中应该如何做。虽然客户付了钱,但这并不意味着我们要容忍他们非常粗鲁的态度和错误的习惯。

  1. 好的软件一定不便宜

  我常常遇到的一个问题是,客户想要花不到500欧元建立一个全功能的企业网站。这个价钱你可以找我隔壁的12岁小男孩,用Joomla帮你搭一个,但是专业的软件开发者,懂得软件架构,懂得如何开发安全,稳定,能良好运行的软件的一点比这个价格要贵很多。软件开发和别的职业是一样的,需要花大量的时间学习。

  除此以外,很多客户往往在合同以外要求添加一些功能,免费的。你的医生不会免费工作,你的扫地阿姨不会免费工作,你也不会免费,为什么要求软件工程师免费工作?

  我有见到很多客户雇佣了一些便宜的、自称专业的开发者,或者外包开发到印度,越南,结果往往很失望。这些渠道看上去是便宜了一些,但是后期的软件维护成本非常昂贵。所以很多客户尝试了一次以后,还是回头来找我开发。

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客户应该知道的8个软件开发原则

 


  2. 需求要明确

  我们知道一开始就能列出所有详细的需求是很困难的。这也是为什么我们发明了敏捷开发这样的技术。但是如果你给我们错误的需求,我们也只能交付错误的软件。你可以因为软件不好用而责怪我们,但是你给了我们不对的需求在先。最终浪费了双方大量的时间,也浪费了很多钱。软件开发者也许很聪明,但是只有你了解你的业务需求!

  3. 好的软件需要配合完成

  为了交付一个好的软件,开发者应该在项目中全力以赴。但是客户也不能坐在一边对这个项目不闻不问。如果你想要你的软件按时、正确的交付,你应该和开发者保持联系,所以我们能及时发现问题并修正。这并不需要你无时无刻的盯着我们工作,你只要及时的回复我们的email就可以了,比如说24个小时之内。我有遇到过一些客户,在合同签完以后彻底消失,然后到软件交付的时候,跟我讲为什么没有开发完成?你说呢?!

  4. 并不是所有的功能都是可见的

  没有绚丽的界面和大量的新功能并不意味着我们没有努力工作。事实上,大量的工作都是和前台无关的。这也是为什么我们应该投入资源来改进后台的代码。根据 Pareto Principle http://en.wikipedia.org/wiki/Pareto_principle ,20% 的代码 解决了80% 的问题。这些问题有可能是服务器性能瓶颈或者数据损坏。虽然你花钱在这些方面你看不到软件的界面变化,但是它是值得的。

  5. 提前给出准确的时间预测很困难

  在任何一个领域,给出项目的时间预测是一件困难的事情。在IT领域更是如此,因为客户往往不知道他们到底想要什么。告诉我们你的想法,我们会给你一个时间估算,仅仅是估算。需求往往在开发过程中变化,所以不要老拿预估的时间来说事。

  6. 程序员也是人

  我们也许工作起来,思维方式像是机器人,我们也许长时间在办公室里不出来,但这并不意味着我们不是人类。当你在餐馆吃晚饭,或者做飞机安全着陆的时候,你会对厨师和飞行员表示感激,当你的家人在医院治愈的时候,你会对医生表示感激。那么请也把这份感激、尊重带给我们。

  7. 告诉我要做什么,不要指挥我怎么做

  你描述你的问题,让专业的人来提出解决方案。请让开发者做他擅长的事情:解决你的问题。在IT领域,开发者懂的往往远远比客户多。也就是说开发者知道不同的方案的优点与缺点,他会选择正确的解决方案。请不要把简单的问题复杂化,不要告诉我们如何解决问题,专业的问题由专业的人来解决,可以节省你的很多时间和金钱。

  8. 听听我们的建议

  正如上一段提到的那样,开发者在技术领域也许比你(客户)懂的多。如果你想要在你的网站放一个自动播放的视频,而开发者建议你不要这么做,那么听他的。因为他已经做过类似的案例,并且知道自动播放让很多人很厌烦。你喜欢这个视频,但是其他人不一定。如果你的开发者建议你不要使用Flash,那么相信他。他知道使用Flash的不好的地方,也许你不知道。

  结论

  软件开发者需要做所有的努力来完成一个好的软件。有很多书籍讲述了关于如果控制软件质量,怎么做需求分析,敏捷开发等等。但是作为客户,你也应该遵循一些基本的原则。最大的问题往往是客户希望项目的预算越低越好,却不断的更改需求,还没有很好的沟通。

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